预订方式

1. 网站预订：登录www.tiankezuche.com，按网页提示进行预订；

2. 电话预订：致电天客租车24小时客户服务中心028-68 404 168，由客服人员协助预订；

3. 门店预订：光临天客租车门店，由门店人员协助预订，或直接选车辆。

预付租金

取车时押金和租金同时支付。

支付定金

支付定金的方式：

1.门店支付

2.银行卡转账、公司支付宝转账、客服工作微信转账

我们会为您提供定金条的扫描件、订车协议（外地客户，本公司将定金条及订车协议邮寄到指定地点）。定金支付成功后，视为预订成功。

预订说明

1.预订成功后，天客租车将为客户预留所订车辆。

2.客户取车：

(1)　提前取车：

客户在预订取车时间前取车，租期将按实际的取车时间计算。

(2)　延时取车：

a) 客户超过预订取车时间半小时内取车，取车时间按实际的取车时间计算；

b) 客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车，天客租车将联系客户并保留车辆或取消车辆：

i. 如客户取消订单，天客租车将扣除支付的定金。

ii.如客户延时取车，取车时间将按实际取车时间起算。

3. 因特殊原因（如车辆未还回等）无法向客户提供已成功预订的车型时：

(1)　天客租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆；

(2)　确实无车为客户提供的，除退还客户已付金外，天客租车将补偿单倍已付定金。

订单修改说明

1. 取车前修改订单：

a) 修改取车时间、租期、取车地点：请在取车时间前6小时致电028-68 404 168 。

2. 取车后修改订单：

(1)　修改还车时间：

a) 延时还车：请在原租期届满前24小时致电028-68 404 168提出续租申请，租金按实际使用天数计算。

b) 提前还车：请在预计还车前6小时致电028-68 404 168。

(2)　变更还车地点：请在预计还车前6小时告知028-68 404 168。

订单取消说明

如需取消订单，请提前致电028-68 404 168。

如取消订单或未履行订单，客户预付定金全款将作为违约金不退。